前言

學英語最棒的免費資源之一，也是我一路以來收聽多年的 BBC Learning English，除了正規的系列節目以外，其實也製作了很多 reels！

最近他們推出了 English for a doctor’s appointment 〈預約看診〉短影片，我看完後，發自內心覺得影片中的內容既生活化又超級實用，在英國留學、工作、生活的大家，若碰上小病小痛，一定都有機會用得到，所以就決定用部落格和 podcast 的形式來輔助教學，和大家分享啦。

同學們可以在部落格正文裡，和這一集 YouTube Podcast 底下的資訊欄找到這支影片。

我則會在節目中正式解說前，也按照這集影片的「腳本」出演，希望能讓大家更熟悉這些用字遣詞的發音和韻律。

那麼我們就開始吧！

BBC Learning English 影片

小曦 YouTube Podcast 影片

節目逐字稿

English for a doctor’s appointment – BBC Learning English

• Receptionist:
  So, you want an appointment because you can’t stop going to the toilet?

• Andrew:
  Yes, please.

• Receptionist:
  Have you tried taking any medication?

• Andrew:
  Yeah, but nothing’s helped.

• Receptionist:
  Can I take your name please?

• Andrew:
  Andrew.

• Receptionist:
  When did these toilet problems start, Andrew?

• Andrew:
  Um, about a week ago.

• Receptionist:
  Are you registered with us?

• Andrew:
  Sorry?

• Receptionist:
  Do we have your details?

• Receptionist:
  Right, well you’ll need to fill in this form for me.

• Andrew:
  Okay. So do you have any appointments available today, then?

• Receptionist:
  I’m afraid not. The doctor’s very busy today. Try calling tomorrow morning.

• Andrew:
  What time?

• Receptionist:
  8 am, sharp.

• Andrew:
  Okay. Ow!

• Receptionist:
  Toilet’s that way.

節目內容解說

Want an appointment － 想約門診

門診櫃檯人員 receptionist 首先說：

So, you want an appointment because you can’t stop going to the toilet?

意思是「你想要一個門診預約，因為你一直跑廁所？」

Can’t stop going to the toilet 直譯就是「無法停止去廁所」，也就是一直跑廁所的意思。

另外，原文的 want an appointment 直翻的話是「要一個預約」，但在中文語境裡這樣說比較不自然，因此其實翻譯成「想約門診」會更通順。

至於中文裡預約門診的「預約」，到底該用哪個字呢？

其實用 book 這個動詞就可以囉！

I would like to book an appointment，book an appointment 這組搭配詞可以直接記起來！

Yes, please － 是的，麻煩你

Andrew 回答的 yes, please 是很標準、有禮貌的說法，就像是中文裡的「是的，麻煩您了。」

英國生活中，從購物收據、餐廳點餐，到拜訪英國人家作客喝茶，可以用到 yes, please 的機會非常多喔！

Have you tried any medication － 你試過任何藥物了嗎

櫃檯人員接著說 Have you tried taking any medication?

意思就是「你試過服用任何藥物了嗎？」

這裡用標準的現在完成式問句 have + Vp.p 來表達「已經～了嗎？」的疑問。

Medication 是「專門針對某種症狀的藥物」的說法。

Nothing’s helped －（藥物）都沒效

Andrew 回答說：

Yeah, but nothing’s helped.

Nothing’s helped 是 nothing has helped 的縮寫，在自然口語的語速上經常會聽見這種連音縮寫的感覺。

意思是沒有任何藥物幫上忙，也就是他吃過的藥都沒有效果的意思。

Can I take your name? － 請問你的名字是？

櫃檯人員接著說 Can I take your name please?

直譯的話是「我可以要你的名字嗎？」

在中文裡更流暢的說法應該是「請問您的名字是？」

我以往在工作接客戶電話時，也會在需要留下客人姓名電話資訊時，詢問 May I have your name please?

所以 Can I take 或 May I have 都是可以替換使用的。

When did it start? －（症狀）何時開始的？

Andrew 報上自己的名字後，櫃檯人員問 When did these toilet problems start, Andrew?

意思是「這些跑廁所的症狀是什麼時候開始的？」

用 Did 來詢問症狀在過去開始時的時間點， did 作為助動詞，後面的動詞 start 使用原形。

Andrew 回答說 about a week ago，表示症狀是在一週前開始的。

Are you registered with us? － 你跟我們註冊了嗎？

然後櫃檯人員接著問 Andrew：Are you registered with us?

也就是「你是有和我們註冊的嗎？」

這就要提到英國的 General Practice 家醫分級醫療制了。

在英國的居民，都應該在自己居住的所在地和當地診所、醫院註冊 GP。

一旦有任何病痛，到了吃成藥超過一兩週仍無法改善的程度，必須透過醫生看診檢視，就需要聯絡、預約 GP。

這也是為什麼櫃檯人員會先問「你有在我們這裡註冊嗎？」

但在這裡使用 Are you registered with us 其實有種把過去分詞 registered 當作形容詞「註冊的」這個意思的用法（podcast 口誤說成現在分詞了），所以我才會翻成「你是有和我們註冊的嗎？」

Do we have your details? － 我們有你的資料嗎？

在櫃檯人員問 Andrew「你跟我們註冊了嗎？」的時候，他說了一句：

Sorry?

我想這是因為腳本想表達 Andrew 沒有聽懂這個問題，而這其實也是很多在英國的留學生、拿簽證短期居留的人們，在約 GP 時可能會碰到的問句。

櫃檯人員這時候決定換個方式說，所以問 Andrew：Do we have your details?

也就是「我們有你的資料嗎？」的意思。

Fill in the form － 填寫表單

Andrew 搖搖頭，表示沒有之後，櫃檯人員說：Right, well you’ll need to fill in this form for me.

「好喔，那你需要先幫我填這份表格。」

Right 跟 well 在這裡都可以視為語助詞，有點像中文裡的「好喔」、「那這樣」。

至於「填寫」的片語，除了 fill in 之外，我們也會看到母語者用 fill out。

Any appointments available today? － 有任何可預約時段嗎？

接過表格後，Andrew 一臉難過地問：Okay. So do you have any appointments available today, then?

「好的，那你們今天有任何有空的門診時段提供預約嗎？」

Any appointments available 的 available 是形容詞，表示有空的、可取得或可預約的，所以如果把這個問句改成 do you have any available appointments，在文法上也完全正確。

但母語人士很習慣在 available 用來表示「可供使用／取得」時，把它放在名詞後面，變成一種後位修飾（postpositive adjective）的感覺。

這時候可以把它視作為 do you have any appointments THAT ARE available 的省略。

I’m afraid not － 我很抱歉，沒有

櫃檯人員回答說： I’m afraid not. The doctor’s very busy today. Try calling tomorrow morning.

不得不說，這個回答一定讓 Andrew 當下很失望哈哈哈。

這段話的意思是「我很抱歉，沒有。今天醫生們都很忙。你試試看明早打電話來吧。」

所以這個 I’m afraid 其實不是「我很害怕」，而是「我很抱歉、不好意思」的意思。

8 am, sharp － 準時 8 點整

Andrew 詢問 what time，也就是他明早什麼時間可以撥電話之後，櫃檯人員說：

「8 點，準時（8點整）。」

這個 sharp 在時間的語境裡，指的就是 exactly at the stated time，必須非常準時、精確，就是發言的人所要求的這個時間點，不遲也不早，沒有什麼一兩分鐘、五分鐘的彈性時間。

如果英國人說的是 8 am「ish」，那大概就是有一點緩衝空間，約莫 10 分鐘左右都還可以接受；但若他們強調了 sharp，那就真的必須非常準時囉！

Toilet’s that way － 廁所在那邊

在聽到 Andrew 又開始肚子痛之後，櫃檯人員說 toilet’s that way。

Toilet is that way 超級直白，that way 就是「在那邊、那個方向」，句子結構和中文很像，很好理解。

結語

我自己在看這支影片的當下，只覺得很興奮，想著一定要把這麼實用的「英國生活技能」分享給大家。

直到真正著手寫這篇文章、一一分析、解釋影片裡的詞彙和用語時，我才發現，這支一分鐘不到的影片，其實有非常多內容可以說明，讓我居然能在將近完稿時，條列出了部落格文章的目錄！

英語學習的影片資源比比皆是，但學習者們的程度不一，並非所有人都能徹頭徹尾看懂全英語影片內容，更別說影片中或許還參雜了當地文化和制度背景了。

作為自認熱愛中文、英文、寫作、教學，已經在英國生活好一段時間的小曦老師，我始終嘗試著各種可能的方式，創作和英語學習有關的內容。

如果你喜歡這篇文章搭配 BBC Learning English 短影片和小曦錄製 podcast 單元的學習方式，請務必留言跟我分享，讓我能更有動力製作這類學習內容哦！