作者: Aurora

教國文和英文的小曦老師，Miss Aurora。2015至2017年間持台英青年交流計畫簽證於英國比斯特購物村擔任精品銷售顧問，期間撰寫許多有關購物村的生活與工作分享文，自此成為「比斯特一姐」。2020年再度回到英國攻碩與兼職工作，畢業後順利取得畢業生簽證。目前持工作簽證(Skilled Worker Visa)於腕錶品牌百年靈(Breitling)擔任銷售顧問，往來百年靈於比斯特與倫敦之直營專門店。熱愛歌唱、音樂、閱讀、電影。寫作與教學是生活、使命、職業病。

英國打工度假｜手札｜你好，我是全英MONTBLANC 2016年度銷售王！

我很驕傲，自己的工作度假兩年簽證時光，都在這間店積極學習與耕耘；語言能力和產品知識、客戶服務三線並進，加上時間與經驗的累積⋯⋯

「你好，我是全英萬寶龍年度銷售王！」

這大概是姐近來寫得最囂張的文章標題了！（摀臉）

英國的報稅季是每年四月，所以各大公司行號都會在三月底進行年度總結算；敝公司的各家店經理們於是在今天齊聚倫敦總辦公室，舉行年度會報。

在會議中，公司會褒揚銷售成績傑出和進步幅度最大的職員；而姐很榮幸地成為了2016年4月起至2017年3月底間的全英國萬寶龍Top Sales！

（目前在英國，隸屬於歷峯集團旗下萬寶龍品牌的直營店總共有8間，分別是位在倫敦的New Bond Street、Royal Exchange、Harrods、White City、 Canary Wharf、Selfridges London等共6間店，以及位在伯明翰的Selfridges Birmingham，然後就是在牛津比斯特的我們店了）

至於一整年度下來，姐的個人銷售數字，由於是公司機密，在此就直接蓋圖，不透露了！XD

照片當然不是我拍的，而是身為我們店經理、參加會議的Rachel拍的；照片傳到我們工作群組裡的時候，我還在shop floor忙上貨，後來歇口氣打開手機一看，覺得實在很開心很感動。

Rachel也提到，會議中已經正式宣佈，我們店（Montblanc Biceter）是過去一年的全歐洲萬寶龍銷售額第一名！

做為一個開幕不到兩年、店內商品折扣最少是原價的30％ off以上的outlet店，能夠做出這番成績，真的很不簡單！

我很驕傲，自己的工作度假兩年簽證時光，都在這間店積極學習與耕耘；語言能力和產品知識、客戶服務三線並進，加上時間與經驗的累積，讓我成為一個無論面對當地與外來客人，都能夠獨當一面，處理絕大多數在shop floor事宜，甚至能夠訓練temp和新人的優秀銷售助理。

工作能力和經驗值的增長，甚至讓我獲得Rachel和Sam「妳甚至已經夠格擔任Supervisor」的肯定。

無論是個人的、還是團體的成就，都讓我萬分榮幸，能做為這個團隊的一份子。

這陣子，倒數著離開的日子時，我總是想著，這兩年來，我都得到了些什麼？

我想，太多了、太多了⋯⋯

即使不是全然沒有值得埋怨和覺得不公的地方，但在Montblanc Bicester所學習、感受的一切、認識的人們、得到的反饋，都是我在這份工作中，最大的收穫。

我很慶幸，自己從沒有在工作中停止學習與成長。

至於未來還能不能在我所熱愛的這個品牌下再創佳績，就隨緣囉。

英國打工度假｜手札｜我的銷售關鍵字複習：Nicolas Rieussec Open Date

原始建議售價25600鎊，outlet價6.7折後是17068鎊；今天上班看到這支我曾經賣出兩支的尼古拉斯凱世系列(#104705)手動上鍊版本再度回歸敝店，趁著早上還算空閒，忍不住就拿起紙筆好好自我演練了一番，溫習在銷售這支錶時我會提到的關鍵字。

想檢視自己對錶款的認識程度，所以自我測驗；怕自己離職後將這一切忘得太快，所以寫下紀錄。

那麼，絕對還不敢稱自己專精的小女子我就獻醜了。

【萬寶龍尼古拉斯凱世系列 Open Date 鏤空計時腕錶 #104705】

・萬寶龍標誌錶款之一，向計時器發明者尼古拉斯致敬的獨家設計

・時間、日期、計時功能

・手動上鍊／動力儲存72小時（上滿鍊後靜止原地放個3天左右沒問題）

・採用萬寶龍自家機芯（型號MB R110，其實大部分客人只要知道是自家機芯就夠了）

・18K玫瑰金錶殼（絕對是讓這支錶加倍貴的原因之一⋯⋯）

・雲母貝萬寶龍標誌錶冠（精緻設計，雲母貝就是美美的）

・錶徑43mm（錶殼本身略厚，所以很有份量）

・棕色鱷魚皮錶帶（和玫瑰金錶殼的優秀搭配）

・兩年全球保固

以上資訊是我在拿起這支錶時，能夠立即反應出來，且能流暢地用中英文和客人解說的產品細節。

外觀說明上，可能會再補充其實早已是奢侈錶品牌必備的藍寶石玻璃錶盤和錶殼的透明錶透，所以能從錶透看見部分機芯構造。（其實對我來說這已經算是硬要扯話聊了，但能從錶透看見機芯這件事就是很性感啊！XD）

當然，「現價是原價的33% off，持Bicester Village VIP卡能夠再打9折，試算退稅金額高達15%，所以實際購買價格大約是13000鎊左右」等等，這些關於價格上的優勢，也是非強調不可的。

只能說，能在我們店裡以接近原價半價的價格買到這支錶，實在是太太太太太划算了啊！

品牌、機芯、功能、設計⋯⋯名錶的世界有太多相關知識可以學習，姐目前能說得出口的東西，真的只是冰山一小角而已。

不過，這兩年的歷練，讓我對名錶產業燃起了高度興趣，絕對是已經成立的事實。

我會繼續努力學習！

P.S. 如果文內有謬誤或應該修改、指正的地方，也請對名錶有研究有興趣的各位一起討論、給我指教囉！

英國打工度假｜日記｜恭喜傑瑞哥從FURLA畢業了！

離職是一種「結束了階段性任務」的感覺；奇妙的是，現在想到「接下來馬上就要輪到我自己」的時候，卻還沒有太多感傷或不捨的情緒。也許要等到坐上飛機離開英國的那一刻，我對這一切才會有真實感吧。

今天是Jerry哥在FURLA最後一天上班，恭喜哥畢業了！繼續閱讀「英國打工度假｜日記｜恭喜傑瑞哥從FURLA畢業了！」

英國打工度假｜日記｜綻放前的蟄伏

寫在鼻水鼻塞、發燒積痰、失聲夜咳的一場重感冒之後。

生起病來總能理所當然地躲懶，只是一臉憔悴軟弱自己看個兩天也就膩了，巴不得打個針就能恢復成活蹦亂跳神采奕奕的模樣，我還有好多好多事要做呢⋯⋯ 一年了，上班時總要路過轉角的這棵櫻花又開了，盛開的姿態和去年幾近同步，不早也不晚。經歷低落與寒意啊，願生命也能像它一般，終能在蟄伏後繽紛燦爛。

☀️Little Sunshine（@aurora.1989）分享的貼文於 2017 年 3月月 16 2:48上午 PDT 張貼

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這算是現在最夯的寧靜粉藍與玫瑰石英粉紅嗎？ #rosequartz#serenity

☀️Little Sunshine（@aurora.1989）分享的貼文於 2016 年 3月月 13 1:53上午 PST 張貼

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前兩天在Instagram發了這張照片；同樣的一棵樹，一年前和現在，剛好能夠對比、回顧一下。

寫在鼻水鼻塞、發燒積痰、失聲夜咳的一場重感冒之後。

從意識到最初的症狀，到最嚴重的失聲窘況，歷經了一個禮拜；好不容易，在西藥、中藥、食療等多管齊下到現在，我總算有了「即將要大好」的預感。

也才終於能在「天哪我就這樣廢了好幾天」之後，打開部落格、寫寫日記。

首先要感謝Jerry哥，自從我感冒後，各種貼心照顧——包括用他親自下廚的滷肉飯和同事換來川貝枇杷膏和龍角散給我，無時無刻叮嚀我吃飯吃藥、注意保暖等等，最讓我過意不去的是，明明連著兩天被我半夜突如其來的夜咳吵醒，卻還能好脾氣好性子地倒水給我喝、安撫我睡覺⋯⋯

我完全能夠想像，Jerry哥一定沒睡夠，也沒睡好，但在我表示愧疚的時候，他卻總是笑笑地告訴我「不會啦、沒有啊」或是「沒關係、不要緊」。

雖然是還沒嫁啦，但交往這些日子以來，哥無微不至的關心陪伴，讓我除了「我想我是嫁對人了」以外，再也沒有別的想法了。

欸哥，今後還是請你多多指教了，好嗎？

（老實說今天這篇日記也是因為哥看我狀況好多了，回到家後就告訴我「好喔那哥弄一弄去洗澡，妳喔就去寫點日記吧，我為廣大的Aurora的讀者們謀福利，快去寫點東西」之下的產物⋯⋯當然我也是一直都惦記著要寫點東西做點事的，但哥就像我肚子裡的蛔蟲一樣，總能在perfect timing提點我。能夠身兼編輯催稿重任的老公，姐還能去哪裡找呀，嘿嘿）

然後要謝謝Sam，在我感冒症狀最嚴重、已經全然失聲而必須早退回家休息的那天下午，用他的午餐時間陪我到鎮上的pharmacy找藥劑師諮詢、買藥；要是沒有他把我的症狀一一解釋給藥師聽，加快了溝通效率，我那當時已經廢了的嗓子，不知道得有多累、花上多少時間，才能把我想說的狀況說清楚。

甚至連Jackie，Sam的媽媽，從當天和Sam的訊息來往中知道我感冒後，也傳了好多訊息透過Sam關心我，告訴我該怎麼用藥，要我去超市買檸檬和蜂蜜回家泡溫水喝等等。

雖然見面次數不多，但Jackie和Sophie一樣，在我眼中無庸置疑地就是媽媽般的角色，我的英國媽媽。

最後是只要看到我就一定會捎來擔憂不已的關心問候的室友和朋友們——Emma、Alice、嘉莉、Yuti、Tommy、Winnie，還有上禮拜難得一起跑了趟比斯特來玩，我卻病得連和你們吃一頓晚餐都爽約了的Ben跟Stella⋯⋯

當然，還有輾轉在臉書上看到我發病人廢文的家人朋友們啦。

（要是我沒發文，妳也不會知道的說。媽，我快大好了，沒想讓妳擔心的，所以不要太擔心嘿！）

回顧這幾年下來，怎麼好像總會在二、三月的冬春交替之際，病上一場。

習慣了這種有點奇怪的輪迴後（暫且用輪迴一詞，因為我知道有更適合的詞能用，但一時想不起來），居然也對在這之後總會到來的順遂，有了無比強烈的預感、同時充滿了信心。

是一種「我知道接下來什麼都會好起來的啊」的心情。

和Emma去完了北歐、收假回到店裡後做完了我在Montblanc Bicester的最後一次PMP（類似年度表現考核）、開始列表整理離開英國前的待辦事項和旅遊計畫、準備打包行李海運⋯⋯加上一場重病來插花，最後一段待在英國的時間居然就這樣不知不覺地剩下不到一個月了，感覺什麼都迫在眉睫、什麼都好緊張似的。

如今對於離開英國唯一的憂慮，大概就是Sam對我說過的，在離開我能大量使用英文的環境後，「退步」是無可避免的情況吧。

我要記住這件事，然後想辦法努力維持住這兩年在英國建立起來的語言能力水平才行。

經過兩年英國生活的砥礪、累積與建立了誰也搶不走的自信與能力後；下一段旅程，或許就是再一段蟄伏吧。

但我比誰都明白，自己已經具備綻放的條件了。

英國打工度假｜日記｜我的英國媽媽

Sophie。

進門、擁抱、問候。

‘It will be weird if I can’t see you here.’

聖誕折扣時買下的我們家的戒指，18K white-gold band ring。

‘Every time I wear this, I think about you.’

‘It’s too early. Don’t make me cry now.’ 我說。

臉頰上的親吻。

英國打工度假｜手札｜惶恐不惶恐

想了千百回，除了一個無比肯定的結論，我沒有別的辦法。那就是，無論決定要做什麼、怎麼做，都要確認所愛、堅定目標，然後，首先對自己負責。

上一次打開Evernote寫下的內容，是關於Peggy許哲珮的一首歌，〈彈吉他就能快樂〉。

日期是12月2號，我寫著：

最近的花邊情緒太多了；而現在的心情很微妙。

希望有人陪伴，又想保有一個人的平靜。

面對有可能發展的一切，我沒有勇氣面對，也不願承擔責任，更不想假設未來。

以前的我不是這樣的。

以前的我總是愛了就好用力愛。

傻傻的，自以為是地付出著。

怎麼想得到，就在寫下這些文字的一週後，那個人就順利地搬進了我心裡。

我面對了、承擔了，明白在曬恩愛和接受大家的祝福或眼光之餘，有太多現實需要考量與顧慮。

值得慶幸的是，我們都願意陪伴對方、規劃「兩人一起」的將來。

天使也好、邱比特也罷，就當作——我們的相遇，是冥冥中受眷顧的吧。

於是，旅行途中，看著車窗外皚皚白雪的現在，我想起兩年前那個對於未知的異國生活感到緊張、興奮、也無比惶恐、害怕的自己。

如今經過了的許多事，在在證明了，我們所害怕的，其實不過是未知。

而生命旅程的前進，總會、也總得跨越無數未知。

當未知成為已知，人也就成長了。

我們因此能夠寫下屬於自己生命的註解、記錄，然後看著那些走過的歷程，成為長長的人生篇章。

問我怕嗎？茫然嗎？對於不久後即將回到家鄉這件事。

會啊，多少會的。

我想大部分在經歷一到兩年國外工作度假後必須再度回到家鄉的人們，都曾有過這樣的心情吧。

工作、貸款、人情、家庭，無一不是壓力。

外來的、必須的、自己給自己的。

大概從今年年初就開始了吧——光是默默煩惱著這些，我的白髮都再度冒出來了呢。（笑）

可是啊，可是，想了千百回，除了一個無比肯定的結論，我沒有別的辦法。

那就是，無論決定要做什麼、怎麼做，都要確認所愛、堅定目標，然後，首先對自己負責。

「負責」是鞏固能力的開始；而在鞏固能力後，才能在瞬息萬變的世界裡，佔有一席之地，帶給身邊重要的人們，快樂幸福。

擁有目標、勇敢追尋、累積能力與自信⋯⋯就能跨越對未知的惶恐，找到屬於自己的位置。

我會這麼相信。

英國打工度假｜手札｜我要努力成為無可取代

在經歷向公司爭取sponsor而被婉拒之後（雖然心裡早早就明白這是最有可能的答案，但起碼未來我不會後悔自己不曾嘗試），不禁讓我認真思考——其實，無論什麼樣的工作，都是有可能被取代的。但是，人格特質不會。

首圖用手寫大綱翻拍照，網誌內文再以此延伸。

能夠兼顧手寫和部落格文字發布，這法子應該可行吧？

讓我們看看這件事能夠持續多久吧。

是啊，suddenly I realised, ‘You have to be irreplaceable.’

在經歷向公司爭取sponsor而被婉拒之後（雖然心裡早早就明白這是最有可能的答案，但起碼未來我不會後悔自己不曾嘗試），不禁讓我認真思考——其實，無論什麼樣的工作，都是有可能被取代的。

但是，人格特質不會。

所以，但願我這兩年來的各種表現和笑容，都可以留在我在英國認識的人們心中，長長久久，能夠時不時被大家拿出來懷念（或是說嘴也行XD）。

然後，我想我要持續尋找，而且鞏固——自己的「無可取代」。

顯然，無論好或不好、有或沒有人願意閱讀；發自我心的文字，都是無可取代的。

然而在此之餘，我還很貪心地希望，自己能多少擁有一點影響力。

一點感動也好、些許共鳴也好、深有同感也好，只是特別喜歡我所寫下的某句話也好；如果人們能在閱讀我的文字時得到一點力量，我也就功德圓滿了。（這結論下得有點土氣，但確實就是這樣吧）

如果人們甚至願意對我反饋，我想我會更快樂、更有成就感，帶著滿心歡喜的雀躍情緒，更努力地寫下去。

想要成為我讀者們心中的無可取代，沒有第二種做法，就是繼續寫，不是嗎？

之所以會有這些想法，其實也不過就是「思考未來道路」的延伸。

做回國文老師也好（雖說顯然目前為止這已不是我的第一選項）、繼續從事熱愛品牌的銷售工作也好，究竟該怎麼樣，才能讓自己和他人都認同——「這份工作除了妳劉小曦，沒人能比妳做得更好了」呢？

目前我能想到的唯一答案只有：發自內心熱愛這份工作。

因為熱愛，才有忠誠度；忠誠度高昂，也就樂意付出，也才能做得長長久久。

愛與忠誠。

是呀，看似老梗，卻是讓我們成為獨一無二的關鍵呢。

記得要卯足全力、勇敢積極地追求自己真正想要的。（這句話真的是大聲說給自己聽的）

＊

文末，不是要放閃，是要認真謝謝姐的未婚夫Jerry哥。

這陣子，因為他「每天早上絕不過分賴床、無論如何都要早姐一步起床做早餐給我們兩人吃」的超強自制和意志力，讓我除了被他這般的好習慣拉著走而滿心感謝之外，也從他這番表現得到激勵，所以忍不住對人生課題有所共鳴和思考——也才有今天這篇文章。

除了老公和煮夫（笑）的身份以外，Jerry哥也會是我最好的編輯呢。

今後也請你連同大家的份一起，好好向小曦老師催稿囉。

愛你們，願意讀我文字的每一個人。

英國打工度假｜日記｜姐最近的MONTBLANC兩三事

入夜、睡前，Jerry哥在書桌前包著要寄回台灣的包裹，然後順口問了正在他身邊整理東西的我：「北鼻妳的日記咧？」

姐一驚，想說「這位先生真的有在盯我要寫東西欸」然後回嘴他：「啊姐最近晚上幾乎都和你一起齁！」

「是齁～」哥說。

「好啊，那不然你讓我熬夜寫一下！」姐一個賭氣傲嬌說道。

「不行！」哥一口回絕，「熬夜是要讓妳做別的事的。」

「⋯⋯」姐安靜了一秒、害羞了一下，最後只好學哥的口氣說：「是齁～」

結論是，姐還是很需要自己的寫作時光的啊啊啊啊啊⋯⋯

好啦，「要寫也是馬上就有東西可以寫的啊！」我說。

於是馬上就挖出最近在店裡拍的照片來記錄一下幾件小事。

照片裡是Rachel的鍍鉑金圓珠筆(ballpoint)和我的玫瑰金簽字筆(rollerball)，我們家最著名的大班系列(MEISTERSTUCK)經典款！

沒錯，這是萬寶龍辨識度最高的筆款，也是我們每天都會碰到客人詢問的款式；不過，就因為它們夠經典、夠受歡迎，因此平常幾乎不可能會來到折扣店。

所以，在碰到客人詢問的時候、或者是我們八成可以猜出他們就是在尋找大班系列的時候，就可以直接從我們身上拿出來展示給客人看了；十個人裡面大概有八個會說：「對對對，我就是在找這款！」

我平常會在我的西裝外套上別上兩支筆：圓珠筆，用來給客人簽信用卡簽單和退稅單，可以說是我的工作用筆，現役的款式是繆思系列；除此之外，就是照片裡這支大班系列玫瑰金簽字筆了，這款是在去年員工特賣的時候購入的，當時會買下來的主要目的完全就是——可以給來我們店卻買不到大班系列的客人看！XD

寫到這裡忍不住覺得，好啦不然下次來好好跟大家介紹一下咱家筆的種類好了，以上～

然後就是，哎啊我們店終於第一次進了2016年發行的Urban Spirit——都市精神系列後背包！

不多說，先賞圖！

其實姐先前在看官網時，對這個包的外觀設計就很有好感，而就之前買葛瑞絲王妃系列鋼筆的經驗，我對咱家的東西常常是「看到實品後就被燒得亂七八糟！」

於是這次這款背包到店裡的時候，我和Aidan忍不住就在shop floor賞起包來，結果不看還好，這一看實在是越看越喜歡（笑），皮革質感不說，大容量也沒什麼好挑剔；除了主層外還有筆電專用隔層、前方可放六支書寫工具的口袋、耳機孔等等；可雙肩背也可側提，而且居然還有可以從上方小拉鍊裡拉出來的包包專用雨衣！

最讓我耳目一新的是RFID功能，可以防止像是具備contactless功能的信用卡被有心人士利用工具隔著包包讀取和盜刷！

這個原價895鎊的超好看後背包，來到敝店後打了六折， outlet價537鎊！

結果在它上架半小時後，Jerry哥來到店裡，姐正興奮地介紹給哥看的時候，一位中國客人走進店裡，經過我們身旁，聽見我正在解說，就順勢停下腳步邊看邊聽，到最後我的解說對象居然就變成這位客人了（笑），沒想到在我一一解說、對方試背後也覺得十分滿意（哥還在旁邊敲邊鼓跟那位客人說他背起來很好看——好啦因為客人的身高體型是真的跟這包挺相配的）之後，他、居、然、就、買、下、來、啦！！！！！

（Bicester Village中國農曆新年活動，敝店皮件折扣再打八五折，這位客人最後用456鎊把姐的愛包帶走了！有沒有這麼划算！！！）

虧我還在認真考慮要買這款包給一直想買新後背包的Jerry哥當禮物，沒想到它上架半小時不到就被我親手送走⋯⋯（拭淚）