【小曦老師英國生活實戰會話】什麼？申請退貨後，Amazon不需要我把商品退回？

We are processing your refund. You don’t need to return the item back to us!

（我們正在處理你的退款。你不需要把商品退回給我們喔！(^_−)−☆）

事情是這樣的，我和Jack透過我的員工優惠，買了鋼錶帶給去年跟我買了錶的my future father-in-law。

為了能在送禮時直接幫爸爸換錶帶和調整尺寸，我需要工具，於是就在英國Amazon上訂了我當時認為堪用的彈簧棒(spring bar tool)和螺絲刀工具組(screw drivers)。

收到商品後，我發現用來拆裝錶帶的彈簧棒沒有問題，螺絲刀工具組卻沒有一支能用——長度可以，厚度太厚，完全塞不進螺絲縫隙。

我於是跟ChatGPT討論了一番，請它根據我的需求，找出Amazon上適合的工具給我，然後在下新訂單之後，在Amazon app對這組不堪用的螺絲刀申請退貨。

申請退貨後看到的訊息，就是Amazon不需要我把退貨商品送回，我當下也驚訝了一番，反覆看了系統顯示的這段訊息好幾次。

後來一查才發現，原來這大概是Amazon的退換貨成本原則。我要退貨的商品售價只有5鎊，但系統和物流處理退貨的成本，可能還比商品成本高上許多，一來一往實在不划算，倒不如省略這個步驟，讓消費者自行處理不合適的商品。

這個經驗太難得，我只好寫下來變成單字教學文啦，希望正在學英文的你也能學會這些實用單字！

1️⃣ process v. 處理

動詞、名詞同形，在這個語境中，指的是電腦系統處理資料

2️⃣ refund n. 退款

動詞、名詞同形，購物情境中用為名詞居多

3️⃣ return v. 歸還

動詞、名詞同形，在這個語境中，翻譯成寄回、退回更合適

❗️補充：用作名詞時，在英國可以用來表示大眾交通工具的來回票

4️⃣ item n. 物件、項目

「We are processing your refund」使用的是「主詞+be動詞+動詞」組合而成的現在進行式，用以表示「我們現在正在處理中」。這種結構在系統訊息中非常常見。

透過購物網站的系統訊息學英文就這麼簡單！最後，記得找出每個字的正確發音，多練習幾次喔！

💡補充：father/mother-in-law n. 公婆、岳父母

直譯的話就是「法律上的爸媽」！在in-law前面套入爺爺奶奶兄弟姐妹都適用😆