1. have a think – 讓我想一想
Thank you very much. I’ll have a think.
(非常謝謝你。我會想一想。)
📝 這句話通常是客人們「在各種因素考量、還無法決定是否購買的情況下」會對銷售專員說的話——又或者是其實沒有打算購買的推託之詞(笑)
2. food for thought – 值得認真考慮的事物
Well, that’s some food for thought, isn’t it?
(好的,這真的值得認真想一想,對吧?)
📝 這句話的涵義其實跟前例差不多,但就我的經驗來說,會說出這句話的客人,在購買意願上似乎會更認真一點。
3. mull over – 仔細考量
I need some time to mull over it.
(我需要時間仔細想想。)
📝 比起「have a think」更認真一點的說法,但意義上跟前兩個說法相近。
4. sleep on it – 延遲到隔天再做決定
I’ll have to sleep on it.
(我需要睡一覺好好想想,明天再決定)
📝 會說出這種話的客人,通常是真的會在隔天回覆購買意願的(或者至少會在我們隔天主動follow up之後,給出明確答案)。
中文裡似乎沒有可以直譯對照的說法,但我個人覺得sleep on it確實是個很好的概念——如果一樣事物可以讓我們到隔天還是難以忘懷、茶不思飯不想的,那就代表我們真的很喜歡它吧。
5. appreciate the value – 增值
Do they appreciate the value?
(它們會增值嗎?)
📝 這句話絕對榮登我在店裡最常被客人問及的問題之一!大家都希望自己買的錶就像股票一樣會漲價增值,我只能說「保值」是有機會的,但要它們「增值」實在強人所難,畢竟不是每一款錶都是搶翻天的Rolex啊!
6. leave it – 留下(商品)、決定不買了
Thank you for letting me try on. I think I’ll leave it.
(謝謝你讓我試戴。我想我還是不買了。)
📝 這句話明明就像中文一樣直接了當,是「決定不要」的意思,可不知道為什麼當人們說出「I’ll leave it」的時候,我卻覺得這是個比起「我不要了」還要委婉八百倍的說法???
或許是因為語意的關係吧,「我留下它離開了」比「我不要了」確實好聽很多。
7. take it – 決定要買
We‘ll take it please.
(我們要買它,麻煩你。)
📝 銷售顧問們最喜歡從客人口中聽見的話之一,大概就是「I/We’ll take it」了!「我要拿走它」就是「我要買下它」之意,簡單明瞭!
8. pull the trigger – 扣下扳機、決定購買
Have you decided to pull the trigger?
(你決定要購買了嗎?)
📝 pull the trigger,扣下扳機的意思,在這裡表示「嘿對我要把這筆錢花下去了」,那當然就是決定要購買的意思囉。
我很喜歡在客人思考過後決定回來店裡購買時,半開玩笑地講這句話(加上燦笑),總覺得這樣能讓整段對話變得更活潑生動一點。
9. snap it up – 立刻買下
Please let me know if you have it back in stock and I’ll snap it up.
(補貨的時候請務必告訴我,我會立刻買下來。)
📝 看到真的很喜歡的東西,完全不想錯過,或在錯過後很有決心要在補貨後手刀購買的情況下,就可以用這句話來表達強烈的渴望和急切感(笑)
10. write it up – 準備結帳手續(確定購買)
Do you want me to write it up?
(Ask the client if they want to process the purchase)
(您需要我準備幫您結帳了嗎?)
📝 這個用法和pull the trigger有異曲同工之妙,但感覺正式得多。我可能會在經過客人一陣討價還價、回覆各種問題,確定對方還是有購買意願之後,再看情況說出這句話。
11. damage’s done -(錢包/銀行帳戶的傷害已經造成(完成購買)
Damage’s done! Thank you very much. Here’s your card.
(對您錢包的傷害已經完成了!謝謝,這是您的卡片。)
📝 這也是一個可以在參考和客人之間的互動、相談甚歡的情況下,幫客人刷卡結帳後說的俏皮話。如果客人有「接到」這個梗的話,應該能讓對話變得活潑一點。
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