店裡最近進新貨。配備了18K紅金錶圈和棕色鱷魚皮錶帶的Navitimer B01 Chronograph 46,堪稱我和店裡同事Ryan在看到這次進貨後,有志一同的最愛。
同一時間,我也想起自己手邊的紀錄裡,有客人對錶徑46mm的Navitimer有興趣,已經被我備註在等候通知名單上。
(說來神奇,在盯著這支錶看的時候,我就已經有種被強烈吸引,知道自己有可能會賣出它的直覺)
錶款們都標價上架後,我開始就這次進貨的款式們,一一核對相對應的客戶願望清單,當然也包括這位想要我們家46mm大錶徑和自製機芯經典款的W先生。
對方很快回覆了我,表示他有意願購買,並諮詢了有關錶帶的選擇。
由於W先生無法在這個週末來我們店裡賞錶、購買,但又不想錯過這次機會(畢竟這次該款就只進了唯一一支到敝店),於是他詢問了我是否能透過電話付款、再行預約到店取貨。
我們確實是可以透過以World Pay系統客製的付費連結,讓客戶線上付款,並安排英國境內寄貨/取貨的,但必須先將退換貨相關條款向客戶說明清楚,並透過許可取得他們的聯絡方式、信用卡帳單和寄送地址等等。
在我們訊息一來一往說明細節,我也以影片和照片向W先生確認錶況後,他無比乾脆地表示「看起來太棒了。我要買它。麻煩妳寄付費連結網址給我。」(Looks marvellous. I’ll take it. Send me the payment link please)
於是這筆近7千鎊的生意,就這樣在一位客戶的明確意願、耐心等候,和一名業務的名單建立、即時通知下,順利成交了。
當然,購物目標明確、付款直接爽快的客戶,並非每天都遇得到。但有時想「遇到」這樣的客戶,必然需要一點對客戶需求的留心經營,才能在天時地利人和的時候,讓一筆買賣雙方都感到既愉悅又效率十足的交易發生。
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雖說我在英國的精品銷售經驗確實已經累積了好些年,尤其對百年靈的產品知識和銷售技巧已經有了一定程度的理解,所以現在多多少少有些身為業務的買賣心得可以分享⋯⋯但我想,自己從18歲以來就成為了「小曦老師」的這份經歷,和明白自己在為人師表一事上,所能帶給學生的影響力,終究還是會帶我回到「教與學與影響」這條道路上。
想當年,自己之所以成為老師,家學淵源是重要的關鍵。不得不說,當時的我覺得自己被半推半就、趕鴨子上架而站上講台的成分居多,根本不是因為自己願意成為老師。
然而,在那之後幾年下來的歷練,也確實讓我透過了外界的肯定和內心的自我認同,接受了自己確實擁有成為一名優秀老師特質與潛力的事實。
2020年離開台灣到英國念英語教學碩士前,我在台灣的最後一份工作,是在台灣拓人擔任為期一年多的國文/英文專任老師。而我必須說,自己在這份工作裡,是如魚得水、心靈富足的。
2023年的如今,作為一名銷售業務的現在,就連賣了一支錶,要向客戶解釋如何上鍊/設定時間/操作功能時,我都會不自覺講解得像個tutorial或session,力求表達清楚、明確易懂。某種程度上,我的教師性格想必也在這裡展露無遺了吧。
無庸置疑的,我也喜歡現在的工作,喜歡從「幫助客戶買到適合他們的百年靈腕錶,和三不五時從客戶身上得到正面反饋」一事上,得到我在這份職業上的成就感。
既然如今在這個位置,也好不容易向公司證明了自己的能耐,進而得到了申請工作簽證的機會,我當然也會期許、要求自己,要做得有模有樣、做得令人印象深刻。
同時,我也永遠不會忘卻自己做為老師的身份。
若有機會,我還是會很願意授課——中文也好、英文也行,無論是閱讀寫作、口說表達、考試檢定,我都會很高興,能和學生在教與學的路上一起成長。
無論之後我的教學會是什麼形式,我都希望,自己能用一路走來的、珍貴的學經歷,分享給需要的、有緣的人們。
是的,我們可以是很多身份、很多角色,做許多不同的事情,不是嗎?
為自己的目標與理想奮鬥的同時,也在不同的角色位置上盡全力表現自己、發揮自己的影響力,就是我生存的意義。
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