【小曦老師在英國】在Amazon上令人倍感親切的購物體驗

不同於去年我幾乎只在家用iPad Air讀paper、做筆記和寫論文，完全沒有想過要把它帶出門，所以當時只買了沒有前蓋的透明軟殼；在碩士課程結束好一陣子，我也加入新公司後，我決定要把已經閒置好一陣子的Air物盡其用，帶到店裡做為我的工作機（其實店裡也是有提供公用的iPad工作機啦），建立我的商品筆記。

把Air帶到店裡一週後，為了使用方便，更為了保障我那平時僅僅吸附在Air上，頻繁移動時容易脫落的Apple Pencil的安全，我於是在Amazon上挑了一款iPad Air的掀蓋式保護殼，要價£9.99，約台幣380元。由於想在工作場域保持低調和專業感，我選了深藍色和淺灰色，在工作群組裡請同事投票——最後是淺灰色勝出。

下單後兩天，我就收到商品了。如同期待的一樣， 掀蓋反應和架起平板的功能是基本，放入Apple Pencil時也完全沒有問題，可以很好地將其收納在保護殼內。讓我覺得驚喜的，反而是隨商品附上的一張小卡。小卡上是這樣寫的：

Dear friend,

Thanks for your support to our products. Sincerely hope you have a pleasant shopping experience and enjoy the surprise of the tablet case to you. Wish you have a good time with our tablet cases. If you have any needs or suggestions, please inform us. We will do our best to solve the problem, improve our product and provide better service for customers. Your encouragement is the driving force for our continued efforts.

Thanks again. Best wishes.

Well，雖然這當然也只是張大量印製，隨商品一同寄出的印刷產物，就環保角度來說其實還有點浪費——但就像日本商品總有著精美包裝，充滿了「禮物」的儀式感般，在英國這個幾乎可以說是最注重「寫卡片」這件事的國家，這樣一張「以親切模式包裝售後服務」的謝卡，確實是讓人印象深刻，甚至會忍不住說出一句「Awww this is lovely!」的呢。

/

View this post on Instagram

A post shared by Aurora Liu (@aurorayhliu)