手札｜從Bicester Village到台北101——我的MONTBLANC工作歷程１

 

這是一篇其實我沒把握從下筆到結束究竟需要花多少時間完成的文章。

從誤打誤撞到投入其中的工作歷程。

 

在英國比斯特購物村Bicester Village的1年10個月，加上回到台灣後自今年6月開始在台北101的2個月；LinkedIn於是提醒我，是時候慶祝在MONTBLANC工作屆滿兩年了。

如同我前陣子曾寫下的，「從英國到台灣、從『暢貨中心』到『旗艦店』；從『純銷售』到『售後服務』；從『送往迎來』到『客戶經營』⋯⋯」

我仍舊還在習慣，由於國情、環境、文化等等差異性，因此造就的「同集團、同公司、同品牌——企業文化卻不相同」的情形。

當然，對於目前小小一個sales我而言，光是品牌「outlet」和「旗艦店」從系統、銷售到服務的差別，就夠我花上大把心力去適應的了。

謝謝所有耐心引導我的台灣新同事，尤其是我的小老師Steven。

 

關於我仍處於適應期的各種複雜情緒和挫折，就先按下不提；我要先在這篇文中，為自己在MONTBLANC的歷史，做個簡單的紀錄，同時也想讓一直都關注著我的文字的舊朋友們複習我、新朋友們熟悉我。

 

2015年7月，拿著台英青年交流計畫YMS簽證（俗稱英國打工度假）的我，飛抵英國。

在台灣準備期間原先計畫的「赴英尋找華語教師工作」想法，在出發前半年被自己推翻；原因是，要在英國校園擔任全職教師並不容易，幾乎是另一個用上數年時間和金錢成本才能達成的計畫，對於經濟狀況和簽證效期都有限的我而言，太過不切實際。

於是我決定率先前往自己有絕對信心能得到工作機會的Bicester Village，希望在做一陣子的全職精品業工作、穩定經濟狀況後，搬往前男友所在的城市，實行B計畫，也就是「在Bristol擔任語言學校華語兼職教師，外加精品業part time / temping」好賺取足以支撐我生活的足夠薪資，同時也能累積華語教學實戰經驗。

起初，於現實面而言，我從抵達英國、找到租屋和工作，一切都非常、非常順利；我必須說，我做的功課很足，我很努力、也很幸運。

然而在感性面，我敵不過、也走不出當時的感情對我造成的太多挫折、太多失望失落、傷心難過。

於是，在我的生活與工作逐漸安定的同時，這段三年半的感情，也在彼此失去共識、不再願為對方妥協、付出後，黯然收場。

 

要說是感情用事也無所謂了，當時的我已經絲毫不願離開、放棄已經逐漸建立起來的工作與交友圈；對於能否用上過去一兩年準備的華語教學能力、能否繼續做一個老師，對我來說已經不再重要。

反而是，我在已經漸漸彼此熟悉的英國同事們身上，學習了前所未有的多——無論是工作上的、語言上的，通通都超乎我想像地無比受用。

我愛我的同事們、朋友們，也發現我已經對這個僅一次執行長和經理共同面試便錄取我的品牌，有了強烈宿命論的認同感。

最直接的就是，我是唸文學的啊，而MONTNBLANC是經營鋼筆的啊。

要論精品業裡的筆界龍頭，捨MONTBLANC其誰？

MONTBLANC除了書寫工具，還有腕錶、皮件、珠寶，我還能在哪個品牌裡一次學到這麼多東西？

諸如此類，甚至連這個品牌的女性腕錶「寶曦系列」和我為自己取的「曦」字相同，我都能視作「這是註定」。

劉小曦骨子裡還是流著浪漫的文學血液吧。

 

於是，時間一點一滴過去、經驗一分一毫累積，我的語言能力、產品知識、銷售實力三線並進，自信大幅增長；到了第二年，所有同事都已經肯定我在店裡可以獨當一面，甚至強調我足以擔任Supervisor。

最重要的是，我和同事之間，除了工作默契，更擁有了朋友情誼⋯⋯

這一切，造就了一個我非常驕傲，也擁其自豪的關鍵——在英國近兩年期間，我從沒離開過這份工作，而且期間經歷加薪、他店支援、參與員工特賣、服務皇家等級顧客、和全店一起達成全歐洲MONTBLANC Outlet年度銷售冠軍紀錄；甚至在第二年，我成功躍上全英MONTBLANC Top Sales的位置，成就了我過去數年工作經驗從沒想過會達到的高度。

 

這些經歷，驗證了早在出發前我就曾經寫過的這句話：「雖然拿的是俗稱的打工度假簽證，但我的心態並不是去『度假』，而是工作。」

持YMS簽證在英期間從未更換工作，從一而終地僅為一間公司服務——我想，這可能不是大多數到英國工作度假的朋友會有的經驗，也不會是大多數人爭取YMS簽證的初衷，畢竟每個人所追求的事物和體驗終究不同；然而，誤打誤撞而成就了這件事的我，卻是為自己感到無比驕傲而自豪的。

所以，是的，2017年的現在，我在我的個人履歷裡，累積了一份在英國簽證期間的完整工作經歷。

 

我想這也是回台前後，在我積極爭取英國HR協助與台灣HR接洽，而台灣方也之所以願意與我保持聯絡，進而在我回台後立即面試、甚而錄取我的重要原因。

 

 

※關於我曾經如何寫信向公司爭取贊助工作簽證失敗，而後基於我對MONTBLANC的熱忱，改為爭取店經理與執行長的推薦信函，並透過英國Richemont HR轉介我的履歷回台，我因而順利得到和台灣HR聯絡管道、進而聯繫的過程⋯⋯下一則，to be continued。